Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 2026

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

  • Los pedidos no se procesan durante fines de semana o festivos.
  • En periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente.

2. Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días laborables una vez enviado el pedido.

Importante

Estos plazos son estimaciones y pueden variar dependiendo de factores externos.

3. Posibles retrasos

Aunque trabajamos para que tu pedido llegue lo antes posible, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Luminacare:

  • Alta demanda o campañas promocionales.
  • Problemas logísticos o del transportista.
  • Condiciones meteorológicas o incidencias externas.
  • Direcciones incompletas o errores en los datos del cliente.

En casos excepcionales, el plazo de entrega podría extenderse hasta 10 días laborables.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en todo momento.

5. Responsabilidad del cliente

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
  • No nos hacemos responsables de pedidos no entregados por errores en la dirección.

6. Incidencias en la entrega

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, puedes contactar con nosotros para ayudarte a resolver la incidencia.

7. Contacto

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactarnos:

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